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3. Descripción de la plataforma móvil
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Antes de utilizar estos servicios, usted afirma que existe una relación veterinario-cliente-paciente.
(VCPR) Existe una relación veterinario-paciente (VCPR) con el veterinario y la mascota con la que se ha conectado o, en su defecto, que usted solo busca asesoramiento veterinario y no un diagnóstico, tratamiento o receta de medicamentos. La normativa sobre los requisitos de VCPR para la telemedicina varía según el estado.
4. CONSENTIMIENTO INFORMADO
A. La telemedicina es la prestación de servicios de atención médica utilizando tecnología interactiva de audio y video, donde el paciente y el profesional veterinario no se encuentran en el mismo lugar físico.
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C. Al aceptar estos Términos de uso, usted reconoce que comprende y acepta lo siguiente: puede esperar los beneficios previstos del uso de la telemedicina, pero no se pueden garantizar ni asegurar resultados. En algunos casos, su veterinario puede determinar que los Servicios no son apropiados para algunas o todas las necesidades de tratamiento de su mascota y, por lo tanto, puede optar por no brindarle servicios de telemedicina. En caso de que se requiera una consulta presencial, su veterinario puede cobrarle por los servicios prestados a través de PetX, VetX o ShopPetX.
D. También puede enviar notas escritas a su veterinario creando una cita de "Solo chat" a través de la plataforma móvil. No utilice una cita de "Solo chat" si necesita atención inmediata de un veterinario o de otro profesional de la salud. Si su mascota tiene una emergencia médica, comuníquese con la clínica de urgencias más cercana. Usted entiende y acepta que la comunicación con veterinarios mediante una cita de "Solo chat" no crea una relación veterinario-paciente-cliente (RVP) y no constituye, por sí sola, tratamiento, diagnóstico ni consejo médico (es decir, telemedicina), a menos que ya se haya establecido o pueda establecerse una RVP según las regulaciones estatales del estado donde el veterinario tiene licencia.
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11. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a PetX, VetX y ShopPetX, sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, socios, empleados, agentes, contratistas, sucesores y cesionarios frente a todas las reclamaciones, demandas, litigios, daños, responsabilidades, pérdidas, costos o gastos (incluidos, entre otros, los honorarios y gastos razonables de los abogados y las costas judiciales), sentencias, acuerdos y sanciones de cualquier tipo que surjan de o estén relacionados con cualquier violación de este acuerdo y cualquier actividad relacionada con su uso de la plataforma móvil o la información contenida en la plataforma móvil.
12. TERMINACIÓN
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13. PROPIEDAD INTELECTUAL
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14. GENERAL
A. Modificaciones
En cualquier momento y a la entera discreción de PetX, VetX y ShopPetX, podremos añadir, eliminar o modificar el Acuerdo. Nos esforzaremos por publicar cualquier parte revisada del Acuerdo, por ejemplo, publicando la última versión de estos términos y condiciones en la Plataforma Móvil. Si considera inaceptable alguna adición, eliminación o modificación del Acuerdo, deberá dejar de acceder a la Plataforma Móvil y de utilizarla. Todos los cambios al Acuerdo entrarán en vigor de inmediato.
B. Acceso y uso en lugares prohibidos
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C. Funcionamiento de la plataforma móvil desde los Estados Unidos de América
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D. Ley aplicable y jurisdicción
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E. Resolución de disputas
PetX, VetX y ShopPetX se comprometen a resolver cualquier disputa que surja entre ellas y sus Usuarios Finales de manera rentable y sin interrupciones, preferiblemente sin los costos y el tiempo que implica un litigio. Para ello, usted acepta el siguiente procedimiento de resolución de disputas. Si no logra resolver una disputa en el curso normal de los negocios, deberá enviar una notificación por escrito a PetX, VetX y ShopPetX donde se describan los puntos en disputa, se adjunten los documentos pertinentes y se indique la solución solicitada. PetX, VetX y ShopPetX responderán en un plazo de diez (10) días hábiles con la misma información. Usted y un representante de PetX, VetX y ShopPetX se reunirán o se comunicarán electrónicamente en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de la respuesta, y con la frecuencia que ambas partes consideren necesaria o conveniente, con el fin de intentar resolver el asunto. Si, transcurridos sesenta (60) días desde la primera comunicación, usted y PetX, VetX y ShopPetX no logran resolver el asunto, deberán someter la disputa a mediación con un tercero neutral. Ninguna de las partes podrá iniciar acciones legales adicionales a menos que dicha mediación no logre una resolución aceptable para ambas. Usted acepta no presentar ni participar en ninguna demanda colectiva contra PetX, VetX y ShopPetX.
F. Materiales no solicitados y concesión de licencia limitada al usuario final
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G. Miscelánea
Si alguna parte del Acuerdo se considera inválida o inaplicable de conformidad con la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las exclusiones de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposición inválida o inaplicable se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que se ajuste lo más posible a la intención de la disposición original y el resto del Acuerdo continuará en vigor.
Ningún fallo o demora en la aplicación de cualquier disposición, en el ejercicio de cualquier opción o en la exigencia de cumplimiento, se interpretará como una renuncia a ese o cualquier otro derecho en relación con el Acuerdo.
Ninguna acción que surja de este Acuerdo o de su acceso o uso de nuestra Plataforma Móvil, independientemente de la forma o el fundamento de la reclamación, podrá ser interpuesta por usted más de un (1) año después de que haya surgido la causa de la acción (o si hay varias causas, desde la fecha en que surgió la primera de ellas) y por la presente renuncia a cualquier plazo de prescripción más largo que pueda permitir la ley.
Si PetX, VetX y ShopPetX emprenden acciones legales contra usted por incumplimiento del presente Acuerdo, tendrán derecho a que usted les reembolse, y usted acepta pagar, todos los honorarios razonables de abogados y las costas procesales, además de cualquier otra compensación que se les otorgue. Usted acepta que PetX, VetX y ShopPetX no serán responsables ante usted ni ante terceros por la cancelación de su acceso o uso de nuestra Plataforma Móvil como consecuencia de cualquier incumplimiento del presente Acuerdo o por cualquier otro motivo.
No podrá ceder, por ministerio de la ley ni de otro modo, ningún derecho ni delegar ninguna obligación en virtud del presente Acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de PetX, VetX y ShopPetX. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo desde su inicio. PetX y VetX podrán ceder la totalidad o parte de sus derechos y/o delegar la totalidad o parte de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo a cualquier tercero, en cualquier momento y a su entera discreción, mediante notificación de la cesión publicada en nuestra Plataforma Móvil.
15. CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros en support@petx.vet o support@vetx.vet y support@shoppetx.com.
Última actualización: 15/09/2020
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