رسالة حول الأحداث الجارية: تركز فرقنا على خدمة أكبر عدد ممكن من أصحاب الحيوانات الأليفة، ونظرًا للطلب المرتفع على الضروريات، بما في ذلك الأدوية، فإننا غير قادرين مؤقتًا على تغيير الطلبات الحالية. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك إلغاؤه من حسابك. انتقل إلى "الطلبات"، وانقر على الطلب الذي ترغب في إلغائه، ثم انقر على رابط "إلغاء هذا الطلب". إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إلغاء طلبك، يُرجى إرسال رسالة إلينا برقم طلبك. سنحل المشكلة في أسرع وقت ممكن لضمان تجربة سهلة ومريحة. إذا قمنا بمعالجة طلبك بالفعل، فقد لا نتمكن من إلغاؤه. في هذه الحالة، سنرد لك المبلغ المدفوع. كما نقبل الإرجاع خلال 365 يومًا من تاريخ الشراء.

استخدم الطلبات التي تزيد قيمتها عن ٤٩ دولارًا أمريكيًا، وسيتم شحنها مجانًا! جميع الطلبات الأخرى تُشحن بسعر ثابت ٤.٩٥ دولارًا أمريكيًا.

يتوقع معظم العملاء استلام طعامهم ومستلزماتهم خلال يوم إلى ثلاثة أيام. يُرجى مراجعة بريدك الإلكتروني لتأكيد طلبك للحصول على تاريخ أو فترة تسليم تقديرية أدق. إذا لم يصل طلبك بحلول هذا التاريخ، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على الدعم. بالنسبة للطلبات التي تتضمن أدوية بوصفة طبية، يمكن للعملاء توقع استلامها خلال 3-5 أيام. وهذا يشمل الوقت اللازم للحصول على موافقة الطبيب البيطري، والذي يستغرق عادةً من يوم إلى يومين.

للتحقق من حالة طلبك، انتقل إلى "الطلبات". إليك ما ستراه: التحضير للشحن: نقوم حاليًا بتجهيز وتعبئة مستلزمات حيوانك الأليف. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلام طلبك. عند شحن طلبك، سنرسل بريدًا إلكترونيًا آخر يتضمن معلومات التتبع. تم الشحن: تم شحن طلبك من مستودعنا. خلال ٢٤ ساعة، سيظهر لك رابط لتتبع شحنتك. تم التوصيل: وصل طلبك! يتم توصيل الطلبات ٧ أيام في الأسبوع قبل الساعة ١٠ مساءً.

نحن نقوم بالشحن عبر FedEx وشركات الشحن المتميزة الأخرى لتزويدك بأسرع خدمة وأكثرها موثوقية.

لا! إذا لم تكن في المنزل، سيترك السائق طردك عند الباب، أو داخل صندوق بريدك، أو مع حارس البوابة.

يتم تصنيع جميع العناصر التي تم شراؤها من shoppetx.com بموجب عقد شحن، مما يعني أن مخاطر الخسارة والملكية لهذه العناصر تنتقل إليك عند تسليمها إلى الناقل.

نعم - يمكن للعملاء تقديم الطلبات على shopetx.com، الذي يقوم حاليًا بالشحن إلى الولايات المتحدة المتجاورة، أو على Chewy.com/ca، الذي يقوم حاليًا بالشحن إلى جنوب أونتاريو، بما في ذلك تورنتو، وهاملتون، وناياجرا، وأوتاوا، وسودبوري، ومنطقة نورث باي (الرموز البريدية التي تبدأ بـ L، M، N، وK).

لا - نحن غير قادرين على الشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO.

نشحن المنتجات الطازجة والمبردة والمجمدة بشكل منفصل عن باقي المنتجات في طلبك لضمان أسرع عملية توصيل. نستخدم عبوات معزولة وثلجًا جافًا للحفاظ على برودة المنتجات أو تجميدها أثناء الشحن. قد يختفي الثلج الجاف عند وصول طردك، ولكن ستظل منتجاتك باردة أو مجمدة عند لمسها.

خدمة إثبات التسليم بالصورة (PPOD) هي خدمة تتيح لك رؤية صورة لطردك عند تسليمه عبر FedEx فقط. عند وصول طلبك، تُلتقط صورة في موقع التسليم، ويمكنك مشاهدتها عند توفرها بالنقر على زر "عرض التسليم" في رسالة تأكيد التسليم الإلكترونية. في حين أن معظم عمليات التسليم تتضمن صورة، إلا أن بعضها قد لا تتضمنها لأسباب فنية أو لوجستية.

يمكن رد المبالغ المدفوعة إما إلى طريقة الدفع الأصلية أو إلى رصيد بطاقة هدايا shoppetx عبر بطاقة هدايا shopetx الإلكترونية. قد تستغرق معالجة عمليات رد المبالغ المدفوعة إلى طرق الدفع الأصلية من 3 إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب مؤسستك المصرفية. أما عمليات رد المبالغ المدفوعة إلى رصيد بطاقة هدايا shoppetx عبر بطاقة هدايا shoppetx الإلكترونية، فقد تستغرق من 15 إلى 20 دقيقة. تخضع عمليات رد المبالغ المدفوعة إلى رصيد بطاقة هدايا shoppetx لشروط وأحكام بطاقات هدايا shoppetx.

إذا لم تكن أنت وحيوانك الأليف راضين تمامًا، فما عليك سوى استرداد أموالك أو استبدال منتجاتك مجانًا خلال 365 يومًا من الشراء. لا متاعب، لا رسوم، لا تقلق. نعدك بتقديم الأفضل لك ولحيوانك الأليف دائمًا. لطلب استرداد أو استبدال، تواصل معنا عبر الدردشة، مع رقم طلبك، أو اتصل بنا على 1-800-672-4399. وفقًا لتقديرنا، قد يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج دون الحاجة إلى إرجاعه. لا نقبل استرداد أو استبدال الأدوية الموصوفة طبيًا. مع ذلك، إذا كان الدواء الذي استلمته غير صحيح أو تالفًا، فسنقوم بكل سرور باستبداله لك أو استرداد ثمنه، وذلك وفقًا لكل حالة على حدة. لا يمتلك موقع Chewy.com ملكية العناصر التي تم استرداد ثمنها أو استبدالها إلا في حالة ضرورة إرجاعها، وبعد وصول العنصر إلى مركز الإيفاء الخاص بنا فقط.

نعم، المنتجات المشتراة بخصم ترويجي مؤهلة للإرجاع خلال فترة الإرجاع البالغة 365 يومًا. سيتم معالجة عمليات الاسترداد بناءً على المبلغ المدفوع بعد تطبيق الخصم.

طعام الحيوانات الأليفة وفضلاتها المفتوحة قابلة للإرجاع. سيساعدك فريق خدمة عملاء Chewy في تقديم إرشادات تغليف إضافية عند الحاجة.

في حال وصول منتجك تالفًا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سنقوم إما برد المبلغ المدفوع أو إرسال بديل له دون أي تكلفة إضافية. تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة، مع تزويدنا برقم طلبك، أو اتصل بنا على الرقم 1-800-672-4399 للتحدث مع فريق خدمة العملاء.

تظل ملصقات الإرجاع سارية المفعول طالما كان المنتج مؤهلاً للإرجاع. نوصي باستخدامها فورًا لتجنب أي تأخير محتمل في معالجة استرداد أموالك.

نعم، المنتجات المستلمة ضمن طلب الشحن التلقائي قابلة للإرجاع. تواصل مع خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في تعديل اشتراك الشحن التلقائي (مثل: عدد مرات الإرجاع، الكمية، إلخ).

في حال إرجاع طلبك كاملاً لاسترداد المبلغ، سيتم أيضًا استرداد أي رسوم شحن مدفوعة وقت الشراء. مع ذلك، في حال إرجاع بعض المنتجات فقط من طلبك، فلن يتم استرداد رسوم الشحن. لمزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

إذا كانت طردتك مفقودة، يُرجى التحقق من رسالة تأكيد استلام الطرد وتفاصيل التتبع أولاً. إذا أظهر طلبك فحصًا ناجحًا للتوصيل ولكنك لم تستلم الطرد، يمكنك إبلاغنا بالطرود المفقودة خلال مدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ التسليم المذكور في تفاصيل التتبع. يُمكّننا الإبلاغ خلال هذه الفترة من التحقق من المشكلة وحلها بسرعة. إذا لم يتضمن طلبك فحصًا للتوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمزيد من المساعدة.

انتقل إلى إدارة الشحن التلقائي واختر الشحن التلقائي الذي ترغب في إلغائه. انقر على "إلغاء" لإلغاء جميع شحنات الشحن التلقائي المستقبلية لهذه المنتجات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بخدمة العملاء على الرقم 1-800-672-4399.

انتقل إلى إدارة الشحن التلقائي، واختر الشحن التلقائي الخاص بك بالعنوان الذي تريد تحديثه، ثم انقر فوق عنوانك الحالي لرؤية جميع العناوين المتوفرة أو إضافة عنوان جديد.

للشحن التلقائي لمرة واحدة: انتقل إلى إدارة الشحن التلقائي واختر طريقة الدفع الحالية لعرض جميع طرق الدفع المتاحة أو أضف طريقة دفع جديدة. لإضافة بطاقة هدايا، اختر "إضافة بطاقة هدايا" ثم اختر بطاقة هدايا محفوظة في حسابك أو أضف بطاقة جديدة. بالنسبة للشحنات التلقائية المتعددة: انتقل إلى طرق الدفع الخاصة بك، وقم بتعديل طريقة الدفع الحالية أو أضف طريقة جديدة، ثم حدد مربع الاختيار "تحديث عمليات الشحن التلقائية النشطة لاستخدام طريقة الدفع هذه".

انتقل إلى إدارة الشحن التلقائي واختر الشحن التلقائي الذي ترغب بتغييره. لتأجيل طلبك، اختر "تخطي الطلب". إذا كنت تريد تقديم طلبك مبكرًا، حدد الزر الذي يقول "اطلب الآن" وأكد اختيارك. لتغيير وتيرة وصول شحنتك التلقائية، انقر على رابط "تغيير" في قسم "التكرار". اختر التكرار المُفضّل لديك من القائمة المنسدلة. لن يؤثر تحديث التكرار على تاريخ طلبك التالي. سيتغير تكرار طلبات الشحن التلقائية بعد تاريخ طلبك التالي. لتغيير تاريخ طلبك التالي، حدد رابط "تغيير" في قسم الطلب التالي واختر تاريخ الطلب المفضل لديك. يمكنك تغيير تاريخ طلبك حتى 48 ساعة قبل موعد طلبك التالي المجدول.

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا تذكيريًا قبل 3 أيام من موعد طلبك التالي. يمكنك تعديل طلبك قبل بدء معالجته. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا آخر عند شحن طلبك.

بعد حصولك على خصم الشحن التلقائي الأول، ستوفر 5% إضافية على علامات تجارية محددة لجميع طلبات الشحن التلقائي المستقبلية.

لا توجد رسوم عضوية، ويمكنك الإلغاء في أي وقت

نعم، إذا كان لديك وصفة طبية صالحة أو عبوات إضافية متبقية في الملف، فيمكنك إعداد شحن تلقائي للأدوية الموصوفة لحيوانك الأليف. إذا لم نستلم وصفة طبية، أو إذا كانت وصفتك الطبية على وشك الانتهاء، فسيتواصل أحد أعضاء فريقنا مع طبيبك البيطري للحصول على الموافقة. سنتواصل معك إذا احتجنا إلى أي معلومات منك.

كيف يمكنني إضافة أو إزالة العناصر في الشحن التلقائي الخاص بي؟ لإضافة منتجات: انتقل إلى صفحة المنتج الذي ترغب بإضافته وانقر على زر "إضافة إلى الشحن التلقائي" أو "الشحن مرة واحدة مع الشحن التلقائي التالي". إذا كان لديك عدة طلبات شحن تلقائي، فسيُطلب منك اختيار الطلب الذي ترغب بإضافته إليه! لإزالة العناصر: انتقل إلى إدارة الشحن التلقائي وحدد طلب الشحن التلقائي. بالنسبة للعنصر الذي ترغب في إزالته، انقر على "إزالة" وأكّد رغبتك في إزالته من طلب الشحن التلقائي.

في صفحة المنتج، انقر على زر "الشحن التلقائي" ثم "إضافة إلى سلة التسوق". ستحدد جدولك عند إتمام عملية الشراء. كما هو الحال عند إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك والانتقال إلى الخروج، حدد "نعم" للشحن التلقائي عند الخروج، ثم حدد الجدول الزمني الخاص بك.

يتيح لك Autoship جدولة عمليات تسليم منتظمة لمستلزمات الحيوانات الأليفة الخاصة بك، لذلك لن ينفد منك طعام الحيوانات الأليفة أو الضروريات الأخرى مثل فوط النونية والمكافآت مرة أخرى.

عند اقتراب موعد تسليم طلبك التلقائي، سنرسل إليك تذكيرًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن أحدث أسعار المنتجات في طلبك. الأسعار قابلة للتقلب نظرًا لمنافستنا المستمرة مع تجار التجزئة الإلكترونيين الآخرين.

نعم. صيدلية تشيوي لا تستطيع صرف سوى الوصفات الطبية المكتوبة خصيصًا لحيوانك الأليف من قبل طبيب بيطري مرخص.

تتطلب الأدوية الموصوفة طبيًا ومنتجات الحمية البيطرية موافقة طبيبك البيطري. تتواصل Chewy مع طبيبك البيطري عبر الهاتف والفاكس للحصول على الموافقة. قد تستغرق الموافقة ما يصل إلى 3 أيام عمل.

تتم معالجة الوصفات الطبية عادة بواسطة الصيدلية في غضون 24-48 ساعة بعد تلقي وصفة طبية صالحة من الطبيب البيطري الخاص بك.

إذا حصلنا على الموافقة المطلوبة من طبيبك البيطري، فيمكن لمعظم العملاء أن يتوقعوا تلقي طلباتهم خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

نحن متاحون طوال اليوم كل يوم، 24/7، 365 يومًا في السنة.

لا، لا نقبل إرجاع الأدوية الموصوفة طبيًا. مع ذلك، إذا كان الدواء الذي استلمته غير صحيح أو تالفًا، فسنقوم باستبداله لك بكل سرور أو برد ثمنه حسب كل حالة. للمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 1-877-977-3879 أو الدردشة معنا في أي وقت.

ليس من الضروري الحصول على وصفة طبية مكتوبة أو موافقة طبيب بيطري على نظام غذائي قبل تقديم طلبك إلى Chewy. ومع ذلك، إذا كانت لديك وصفة طبية مكتوبة أو موافقة طبيب بيطري على نظام غذائي، يُرجى اتباع الخطوات التالية. بالنسبة للأنظمة الغذائية البيطرية، هناك خياران لإرسال ترخيص النظام الغذائي البيطري المكتوب: انتقل إلى الوصفات الطبية في حساب Chewy.com الخاص بك وقم بتحميل ترخيص النظام الغذائي البيطري الخاص بك، أو قم بإرسال ترخيص النظام الغذائي البيطري عبر البريد الإلكتروني إلى vetdiet@chewy.com. بالنسبة للعناصر الموصوفة طبيًا، أرسل الوصفة الطبية الأصلية للدواء من طبيبك البيطري ورقم طلبك عبر البريد إلى: صيدلية تشوي 3621 طريق فيرن فالي لويزفيل، كنتاكي 40219 إذا كان طلبك يتضمن جابابنتين، فأرسل وصفة الدواء الأصلية من طبيبك البيطري ورقم طلبك عبر البريد إلى: صيدلية تشوي محرك البحث 360 بيتستون، بنسلفانيا 18640 بسبب اللوائح، لا يمكننا قبول صور أو نسخ مصورة من وصفة الدواء الخاصة بك.

ابحث عن المنتج وأضفه إلى سلة التسوق. عند إتمام عملية الشراء، أدخل معلومات حيوانك الأليف وطبيبك البيطري، واختر طريقة الموافقة، ثم اطلب. إذا قمت باختيار "Chewy Contacts Vet" أثناء تقديم طلبك، فسنقوم بالاتصال بالطبيب البيطري نيابة عنك للحصول على موافقة على وصفة طبية لحيوانك الأليف.

نستورد منتجاتنا الطبية من مصنّعين مسجلين لدى إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) وموزعين مرخصين من الولايات. صحة حيوانك الأليف هي أولويتنا، لذا نوفر نفس المنتجات الطبية عالية الجودة المتوفرة في العيادات البيطرية. اتصل بنا على الرقم 1-877-977-3879 أو تواصل معنا عبر الدردشة في أي وقت، إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتجاتنا الصيدلانية.

تدير شركة Chewy الصيدليات المرخصة في المواقع التالية: أريزونا - 255 جنوب الجادة 143، جناح ب، جوديير، أريزونا 85338 - رخصة أريزونا: Y007787 فلوريدا - 3376 طريق الجادة الخامسة والثلاثين الشمالي الغربي، أوكالا، فلوريدا 34475 - رخصة فلوريدا: PH34831 كنتاكي - ٢٨١٥ طريق واترسون، لويزفيل، كنتاكي، ٤٠٢١٩ - رخصة كنتاكي: P٠٧٦٨٥ كنتاكي - 11403 بلوغراس باركواي، جناح 650، جيفرسونتاون، كنتاكي 40299 - رخصة كنتاكي: P08055 بنسلفانيا - 360 Research Drive، بيتستون، بنسلفانيا 18640 - ترخيص بنسلفانيا: PP483043 تكساس - 7243 Grady Niblo Rd، Suite 100، Dallas، TX 75236 - ترخيص تكساس: 34999.

التركيب الدوائي هو وسيلةٌ يُتيح للصيادلة المُرخصين ابتكار دواء مُخصص يُلبي احتياجات حيوانك الأليف. يقوم صيادلة التركيب الدوائي بخلط أو تعديل دواء واحد أو أكثر مُعتمد من قِبل إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) لإعداد دواء مُخصص لحيوانك الأليف. على سبيل المثال، إذا كان الدواء مُتوفرًا فقط على شكل أقراص، فقد يُحضّره الصيدلي على شكل سائل، أو كريم، أو أقراص مضغ، أو كبسولات، أو مسحوق، أو معجون.

تتمتع صيدلية Chewy Compounding بترخيص في ولاية كنتاكي التي تقيم بها وفي كل ولاية نقوم بشحن الأدوية المركبة إليها. حصلت صيدلية Chewy Compounding Pharmacy على اعتماد PCAB، لذا يمكنك التأكد من أنك اخترت صيدلية ملتزمة بتلبية معايير الجودة الوطنية.

يرجى الاتصال بالطبيب البيطري على الفور إذا كان حيوانك الأليف يعاني من رد فعل سلبي تجاه الدواء.

نحن ملزمون بموجب القانون بمعرفة المشاكل الطبية لحيوانك الأليف، والحساسية، والوزن، والسلالة، والعمر، كما هو ضروري لضمان السلامة في صرف الأدوية الموصوفة لحيوانك الأليف.

نعم، يجب أن يكون لديك حساب على Chewy لتقديم أي طلبات.

سنتواصل مع طبيبك البيطري عبر الفاكس. في حال عدم تلقي رد، سنتصل به هاتفيًا. سنحاول الاتصال به ثلاث مرات أخرى. في حال عدم تلقي رد، سنضطر للأسف إلى إلغاء طلبك.

نعم. إذا اخترتَ "Chewy Contacts Vet"، فسنتواصل معه للحصول على وصفة طبية صالحة مُخصصة لحيوانك الأليف.

نعم - إذا كان لديك عمليات إعادة تعبئة صالحة في ملفك لدى Chewy Pharmacy، فيمكنك إعداد شحن تلقائي للأدوية.

يمكنك الاتصال بنا على الرقم 877-977-3879 أو الدردشة معنا في أي وقت.

يمكن لعيادتك البيطرية مساعدتك في تحديد أفضل طريقة للتخلص من الأدوية في منطقتك. تقبل العديد من الصيدليات والعيادات البيطرية الأدوية منتهية الصلاحية أو المتبقية وتتخلص منها بشكل صحيح. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول التخلص السليم من الأدوية غير المستخدمة على موقع إدارة الغذاء والدواء الأمريكية التالي: http://www.fda.gov/ForConsumers/ConsumerUpdates/ucm101653.htm

ليس من الضروري أن يكون لديك وصفة طبية مكتوبة في متناول اليد عند تقديم طلبك، ولكن قبل أن نقوم بشحن طلبك، يجب أن يكون لدى Chewy Pharmacy وصفة طبية محددة للمريض مكتوبة خصيصًا لحيوانك الأليف من طبيب بيطري مرخص في الملف قبل أن تتمكن من صرف الدواء. عند الدفع، ما عليك سوى تحديد "Chewy Contacts Vet" وسنتصل بالطبيب البيطري نيابة عنك للحصول على وصفة طبية لحيوانك الأليف.

تحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية المطبوع من قبل الشركة المصنعة على الزجاجة أو الصندوق. تأكد من تاريخ انتهاء الصلاحية المطبوع على ملصق الصيدلية. استشر الصيدلي أو الطبيب البيطري إذا كانت لديك أي أسئلة حول سلامة الدواء. في حال وجود أي شك في صلاحية أي دواء لأي سبب، تخلص من المنتج بالطريقة الصحيحة لتجنب تعريض سلامة حيوانك الأليف للخطر.

سيتم وضع علامة "Rx" بجوار اسم الدواء على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا.

ابحث عن المنتج وأضفه إلى سلة التسوق. عند إتمام عملية الشراء، أدخل معلومات حيوانك الأليف ومعلومات الطبيب البيطري. بمجرد تقديم طلبك، يُمكنك الاتصال بطبيبك البيطري للحصول على الموافقة. ولخدمة أسرع، يُمكنك: قم بتحميل التفويض إلى حساب Chewy.com الخاص بك. -أو- قم بإرسال التفويض بالبريد الإلكتروني إلى vetdiet@chewy.com.

قد يعاني حيوانك الأليف من مشكلة صحية محددة لا يمكن علاجها بدواء معتمد من إدارة الغذاء والدواء الأمريكية. على سبيل المثال: يواجه حيوانك الأليف صعوبة في تناول الحبوب ولكنه يتناول الدواء على شكل سائل منكه أو شكل آخر. يحتاج حيوانك الأليف إلى دواء بقوة غير متوفرة تجارياً. حيوانك الأليف يعاني من حساسية تجاه أحد المكونات المحددة الموجودة في الدواء. تحدث دائمًا مع طبيبك البيطري حول أي مخاوف لديك بشأن صحة حيوانك الأليف حتى يتمكن من وصف علاج لاحتياجات حيوانك الأليف الفريدة.

نعم، تتمتع صيدلية Chewy باعتماد NABP (الرابطة الوطنية لمجالس الصيدلة) وLegitScript.

نحن نحصل على جميع مكونات مركباتنا من الشركات المصنعة والموزعين المسجلين لدى إدارة الغذاء والدواء الأمريكية.

عند تقديم طلب، يتواصل Chewy مع البنك المُصدر لبطاقتك لتأكيد حسابك وحجز مبلغ لعملية الشراء. ستظهر لك رسوم معلقة، تُسمى أيضًا رسوم تفويض، في حسابك البنكي أو حساب بطاقتك الائتمانية. لا نخصم المبلغ من طريقة الدفع إلا عند شحن منتجاتك. سيحتفظ مصرفك بالأموال في حسابك حتى يتم شحن منتجاتك أو انتهاء صلاحية التفويض. بناءً على سياسة مصرفك، قد تُفرض عليك رسوم تفويض حتى في حالة إلغاء الطلب. في حال عدم شحن منتجاتك، ستنتهي صلاحية رسوم التفويض. قد تستغرق بعض المصارف ما يصل إلى 30 يومًا لإلغاء رسوم التفويض من حسابك. سيتم خصم رسوم طريقة الدفع عند شحن منتجاتك. إذا تم شحن منتجاتك في أكثر من صندوق، فقد تظهر رسوم متعددة على طريقة الدفع الخاصة بك: رسوم تفويض واحدة لإجمالي طلبك رسوم منفصلة ونهائية لكل صندوق يتم شحنه سيتم محاسبتك فقط على العناصر التي تم شحنها.

للدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، انتقل إلى "طرق الدفع" وانقر على الرابط الأزرق "إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم جديدة". أدخل المعلومات المطلوبة تمامًا كما تظهر على البطاقة، ثم انقر على زر "حفظ طريقة الدفع". إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان دولية، يُرجى إدخال عنوان الشحن الخاص بك في الولايات المتحدة المجاورة في حقل عنوان الفاتورة، وتواصل معنا مُرفقًا عنوان الفاتورة الأصلي. للدفع عبر باي بال، انقر على "إضافة حساب باي بال" وسيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك. بعد تسجيل الدخول، سيتم نقلك إلى موقع Chewy.com. للدفع باستخدام Apple Pay، تفضل بزيارة Wallet & Apple Pay في إعدادات جهاز iPhone أو iPad أو Mac، واتبع التعليمات لإعداد Apple Pay. بعد إعداد Apple Pay على جهازك، ستصبح متاحة كطريقة دفع عند إتمام عملية الشراء. للدفع عبر Google Pay، اختر "شراء عبر Google Pay" عند إتمام عملية الشراء، ثم أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى Google. تحقق من معلومات الفوترة، ثم اختر "دفع". سيؤدي هذا إلى إتمام عملية الشراء. للدفع باستخدام بطاقة هدايا Chewy، انتقل إلى بطاقات الهدايا، وحدد "إضافة بطاقة هدايا"، وأدخل رقم بطاقة الهدايا ورقم التعريف الشخصي (PIN). يمكنك أيضًا إضافة أو تغيير أي من طرق الدفع التي نقبلها عند الخروج.

نقبل بطاقات فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكوفر، آبل باي، جوجل باي، وباي بال. كما نقبل بطاقات هدايا تشيوي.

الدفع لدينا سهل وسريع وآمن. أدخل عنوان الشحن وطريقة الدفع، ثم اطلب!

إذا كنت تواجه مشكلة مع بطاقتك الائتمانية، فتأكد من تطابق عنوان إرسال الفاتورة مع العنوان المسجل لدى بطاقتك الائتمانية و/أو البنك. أدخل اسمك ورقم بطاقتك الائتمانية كما هو موضح على البطاقة. قبل إتمام طلبك، أضف رمز CVV، وهو رمز مكون من 3 أرقام موجود على ظهر بطاقتك.

سيتم خصم رسوم طريقة الدفع تلقائيًا في تاريخ شحن طلبك. بمجرد تقديم طلبك، قد تظهر لك رسوم معلقة بقيمة الطلب الإجمالية. ستختفي الرسوم المعلقة بعد 24 إلى 48 ساعة من شحن طلبك. لا داعي للاتصال أو تحديث أي شيء عبر الإنترنت.

لإجراء طلب، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Chewy الخاص بك أو قم بإنشاء حساب جديد. بعد ذلك، ابحث عن المنتجات التي ترغب بطلبها. استخدم شريط البحث أعلى الصفحة للبحث عن المنتجات. أو انقر على "تسوق حسب الحيوان الأليف" لتصفح الفئات المختلفة. انقر على المنتج للاطلاع على المزيد من التفاصيل. لإضافة المنتج إلى سلة التسوق، اختر "إضافة إلى السلة". بعد إضافة مشترياتك إلى سلة التسوق، يمكنك مواصلة التسوق أو إتمام عملية الشراء. لإتمام عملية الشراء، انقر على زر "متابعة إلى صفحة الدفع". أثناء التسوق، يمكنك دائمًا اختيار سلة التسوق في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة لعرض سلة التسوق أو إتمام عملية الشراء. في صفحة الدفع، أضف أو اختر عنوان الشحن. حاليًا، نشحن فقط داخل الولايات المتحدة الأمريكية وبعض أجزاء كندا. بعد ذلك، أضف عنوانك، ثم اختر طريقة الدفع. قبل إتمام طلبك، راجع المنتجات في سلة التسوق. ستُضاف أي خصومات أو عروض ترويجية إلى إجمالي طلبك. عندما تكون مستعدًا، اختر "إتمام الطلب". سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد طلبك.

حاليًا، لا نقدم أي خصومات إضافية للمحاربين القدامى أو كبار السن. إذا كنت تبحث عن توفير إضافي، فاطلع على عروض اليوم.

نعم، نقبل قسائم المُصنِّع. يُرجى تقديم طلبك وإرسال قسيمتك إلى: عناية: كوبونات تشيوي 7700 غرب شارع صن رايز، بلانتيشن، فلوريدا 33322 يرجى إرفاق القسيمة الأصلية، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم طلبك الأخير ليتمكن فريق خدمة العملاء من معالجة القسيمة نيابةً عنك. لا نقبل القسائم منتهية الصلاحية، أو المنسوخة، أو الممسوحة ضوئيًا، أو المرسلة عبر البريد الإلكتروني، أو قسائم المنافسين، أو قسائم الخصم.

استخدام رمز ترويجي سهل للغاية! عند الدفع، اكتب الرمز في خانة "رمز ترويجي". ثم انقر على زر "تطبيق". جميع رموز الترويج صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط. راجع شروط وأحكام Chewy الموجودة في البريد الإلكتروني أو البريد العادي الذي استلمته.

قد ترى أسعارًا مشطوبة مثل هذه أثناء التسوق لشراء حيوانك الأليف: السعر السابق: 14.99 دولارًا أمريكيًاسعر القائمة: 14.99 دولارًا أمريكيًا السعر السابق: يُحدَّد هذا السعر بناءً على سجل الأسعار الأخير لمنتج باعه Chewy. السعر السابق هو السعر الذي عُرض لمدة 30 يومًا على الأقل من أصل 90 يومًا الماضية. سعر القائمة: هو سعر التجزئة المقترح لمنتج من مُصنِّع أو مورِّد أو بائع تجزئة آخر. نعرض سعر قائمة للمنتجات التي تُقدِّمها بائعو تجزئة آخرون بنفس سعر القائمة أو أعلى منه في الماضي القريب. قد لا يعكس هذا السعر بالضرورة سعر التجزئة السائد أو المعتاد للمنتج.

يمكنك استخدام بطاقات الهدايا الإلكترونية لدينا للتسوق على موقع Chewy الإلكتروني وتطبيقات الجوال. ما عليك سوى إضافة المنتجات إلى سلة التسوق والانتقال إلى صفحة الدفع. عند الدفع، انقر على "تطبيق بطاقة هدايا Chewy" وأدخل رقم بطاقة الهدايا الإلكترونية ورقم التعريف الشخصي (PIN). إذا كنت ترغب في استخدام بطاقة الهدايا الإلكترونية لاحقًا، فانتقل إلى "بطاقات الهدايا" في حسابك وانقر على "إضافة بطاقة هدايا". سيؤدي هذا إلى حفظ بطاقة الهدايا الإلكترونية في حساب Chewy الخاص بك لاستخدامها في أي طلب مستقبلي.

إذا لم تغطي بطاقة الهدايا الإلكترونية الخاصة بك إجمالي طلبك، فأضف طريقة دفع أخرى عند الخروج لتغطية المبلغ المتبقي.

سيتم إرسال بطاقات الهدايا الإلكترونية Chewy إلى المستلمين عبر البريد الإلكتروني في غضون ساعة واحدة بعد تقديم طلبك.

نحن نقدم حاليًا بطاقات الهدايا الإلكترونية، وهي عبارة عن هدية رقمية يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك العثور على بطاقات هدايا مادية لدى تجار التجزئة التقليديين المختارين.

من فضلك اتصل بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 1-800-672-4399 وسنكون سعداء بمساعدتك!

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مستلزمات حيوانك الأليف، يُرجى الاتصال بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 1-800-672-4399. سنزودك بتعليمات إرجاع المنتج/المنتجات، وسنُعيد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع التي اشتريت المنتج/المنتجات بها.

نحن لا نقدم حاليًا طلبات بطاقات الهدايا الإلكترونية بالجملة أو للشركات.

لا، بطاقات الهدايا الإلكترونية Chewy ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية.

من فضلك اتصل بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 1-800-672-4399 وسنكون سعداء بمساعدتك!

من فضلك اتصل بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 1-800-672-4399 وسنكون سعداء بمساعدتك!

اطلب من مُستلم هديتك التحقق من مجلد البريد العشوائي بحثًا عن رسالة بطاقة هدايا إلكترونية من Chewy. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 1-800-672-4399، وسيسعدنا مساعدتك!

لا توجد رسوم على بطاقات الهدايا الإلكترونية الخاصة بنا.

في الولايات المتحدة، يمكنك التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا مجانًا على الرقم 1-800-672-4399 في أي وقت، ليلًا أو نهارًا - نحن متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك أيضًا الدردشة معنا وسنرد عليك فورًا.

إذا كان عنوان البريد الإلكتروني لحسابك الحالي يتطابق مع عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي، فما عليك سوى النقر على أحد أزرار "المتابعة مع جوجل" أو "المتابعة مع آبل" في صفحة تسجيل الدخول إلى Chewy، ثم إدخال كلمة مرورك على Chewy عند الطلب. إذا لم يتطابق عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك الحالي على Chewy مع عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي، فستحتاج إلى تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على Chewy. للقيام بذلك، سجّل الدخول باستخدام حسابك الحالي على Chewy، ثم انتقل إلى صفحة الإعدادات ضمن "الحساب" (https://www.chewy.com/app/account/profile). اختر "البريد الإلكتروني" وأدخل عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي.

عند نفاد منتج ما، يمكنك التسجيل لتلقي إشعار عند توفره مجددًا. انتقل إلى صفحة المنتج، وأدخل بريدك الإلكتروني، ثم انقر على "أعلمني" للتسجيل. يمكنك الاشتراك في خدمة الإشعارات لأي عدد من المنتجات ترغب به. سنرسل إليك إشعارًا واحدًا عبر البريد الإلكتروني لكل منتج متوفر مجددًا. الاشتراك في خدمة الإشعارات لا يضمن أو يحجز توفر المنتج.

نحن نفرض ضريبة المبيعات على العناصر التي يتم شحنها إلى الولايات التالية: AL، AR، AZ، ​​CA، CO، CT، DC، FL، GA، IA، ID، IL، IN، KS، KY، LA، MA، MD، ME، MI، MN، MO، MS، NC، ND، NE، NJ، NM، NV، NY، OH، OK، PA، RI، SC، SD، TN، TX، UT، VA، VT، WA، WI، WV، وWY. ستقوم شركة Chewy, Inc. والشركات التابعة لها المؤهلة بتحصيل ضريبة الاستخدام المبسطة للبائعين (SSUT) بنسبة 8% لعملاء ألاباما وسيتم تحويل الضريبة نيابة عن العميل إلى إدارة الإيرادات في ألاباما. تشيوي، المحدودة: SSU-R010020012 صيدلية تشيوي، كنتاكي، ذ.م.م.: SSU-R010115597

نحن متاحون طوال اليوم كل يوم، 24/7، 365 يومًا في السنة.

خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا. اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

تأسس برنامج Chewy Gives Back الخاص بنا في عام 2012 لتقديم الدعم للملاجئ ومراكز الإنقاذ وغيرها من المنظمات غير الربحية المؤهلة التي تركز على الحيوان في جميع أنحاء الولايات المتحدة. بالنسبة لمنظمات رعاية الحيوان غير الربحية، تعرف على المزيد حول مزايا شبكتنا وكيفية الانضمام. لعملاء Chewy ومؤيديها، تعرف على المزيد حول جهودنا وانضم إلينا في العطاء من خلال قائمة الرغبات.

لا، لا يوجد حد أدنى للشراء. يمكنك شراء أي عدد من المنتجات للتبرع به.

يتم اختيار شركاء الشبكة المميزين عشوائيًا. إذا كنت ترغب بدعم منظمة معينة، يمكنك استخدام بحث "تبرع للإنقاذ" وإضافة صفحتها إلى مفضلتك في تبويب "عمليات الإنقاذ" للوصول السريع.

حاليًا، لا يُمكننا توفير بطاقات الهدايا الإلكترونية إلا بمبالغ مُحددة مُسبقًا. إذا رغبتَ في التبرع بمزيد من المال، يُمكنك ذلك من قائمة أمنيات الملاجئ أو جمعيات الإنقاذ.

بطاقات الهدايا الإلكترونية لا تُؤهِّل للشحن المجاني. يجب أن يصل إجمالي قيمة طلبك إلى الحد الأدنى البالغ 49 دولارًا أمريكيًا للاستفادة من الشحن المجاني.

إذا كنت ترغب في المطالبة بالتبرع في ضرائبك، فيرجى الاحتفاظ بنسخة من إيصال التبرع والتحدث إلى مستشارك الضريبي.

لأغراض الخصوصية والأمان، لا نشارك معلوماتك مع الجهة التي تتبرع لها. إذا كنت ترغب في إبلاغها بتبرعك، فننصحك بالتواصل معها مباشرةً باستخدام معلومات الاتصال الموجودة على صفحتها.

لعرض بطاقات الهدايا الإلكترونية المُتبرع بها، انتقل إلى لوحة معلومات حسابك واختر "سجل الطلبات". ستجد هنا جميع طلبات التبرع وطلباتك الشخصية.

من فضلك اتصل بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 1-800-672-4399 وسنكون سعداء بمساعدتك!

لا يمكنك تخصيص بطاقة الهدية الإلكترونية المعروضة عند إتمام عملية الشراء. إذا كنت ترغب في إرسال بطاقة هدية إلكترونية مخصصة إلى جهة تختارها، يمكنك ذلك مباشرةً من قائمة أمنياتها. يغلق خبرائنا متاحون 24/7: