Tazón feliz, piña

Política de devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debería recibir su reembolso en un plazo de cuatro semanas a partir de la fecha en que entregue el paquete a la empresa de mensajería, aunque en muchos casos lo recibirá antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, inicie sesión en su cuenta, consulte el pedido mediante el enlace «Pedidos Completados» en el menú «Mi Cuenta» y haga clic en el botón «Devolver artículo(s)». Le notificaremos el reembolso por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Realizamos envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y que algunos no se pueden enviar a destinos internacionales.

Al realizar un pedido, calcularemos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de los artículos y la opción de envío que elija. Dependiendo del proveedor de envío, las fechas estimadas de entrega podrían aparecer en la página de cotización de envío.

Tenga en cuenta que los gastos de envío de muchos de nuestros artículos se calculan según el peso. El peso de cada artículo se indica en su página de detalles. Para ajustarnos a las políticas de las empresas de transporte, todos los pesos se redondearán a la libra entera superior.