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1. ALCANCE Y ACEPTACIÓN
Cualquier persona que acceda o utilice nuestra Plataforma Móvil es un “Usuario Final”. El Acuerdo establece sus derechos y obligaciones como Usuario Final con respecto a su acceso y uso de la Plataforma Móvil y el uso de toda la información o datos de cualquier tipo que surjan del acceso o uso de la Plataforma Móvil, incluyendo, sin limitación, cualquier texto, gráficos, imágenes, obras de arte, grabaciones de sonido, audio, video y software.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar este Acuerdo (incluida la Política de Privacidad) periódicamente, sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar el Acuerdo con regularidad. El acceso a cualquier parte de la Plataforma Móvil implica la aceptación de este Acuerdo y de cualquier modificación posterior.
Si accede o utiliza cualquier parte de la Plataforma Móvil en nombre de cualquier empresa, organización u otra entidad de cualquier tipo, usted declara y garantiza que está autorizado (a) a aceptar estos términos en su nombre y (b) a obligar a dicha empresa, organización o entidad al Acuerdo.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener una descripción detallada de cómo recopilamos, usamos y divulgamos información sobre nuestros usuarios finales.
3. Descripción de la plataforma móvil
El sitio web, la aplicación y los servicios conforman una plataforma en línea donde los dueños de mascotas pueden contactar con veterinarios para consultas sobre la salud de sus animales, preguntas generales o específicas sobre el animal. Usted comprende y acepta que PetX, VetX y ShopPetX no son parte de ningún acuerdo celebrado entre veterinarios y clientes, ni realizan diagnósticos, tratamientos ni ofrecen recomendaciones de salud, y se eximen de toda responsabilidad al respecto en la máxima medida permitida por la ley.
Antes de utilizar estos servicios, usted afirma que existe una relación veterinario-cliente-paciente.
(VCPR) Existe una relación veterinario-paciente (VCPR) con el veterinario y la mascota con la que se ha conectado o, en su defecto, que usted solo busca asesoramiento veterinario y no un diagnóstico, tratamiento o receta de medicamentos. La normativa sobre los requisitos de VCPR para la telemedicina varía según el estado.
4. CONSENTIMIENTO INFORMADO
A. La telemedicina es la prestación de servicios de atención médica utilizando tecnología interactiva de audio y video, donde el paciente y el profesional veterinario no se encuentran en el mismo lugar físico.
B. Los servicios de telemedicina que recibe de su veterinario no pretenden reemplazar la relación veterinario-paciente ni ser su centro de atención médica permanente. Como con cualquier servicio de salud en línea, existen riesgos potenciales asociados a su uso. Al utilizar este servicio, usted comprende los riesgos adicionales de la telemedicina y exime de toda responsabilidad a PetX, VetX y al veterinario. Estos riesgos incluyen, entre otros: en raras ocasiones, la información transmitida puede no ser suficiente (por ejemplo, imágenes con baja resolución) para que el veterinario pueda tomar decisiones adecuadas sobre el cuidado de la salud de su mascota; pueden producirse retrasos en la evaluación o el tratamiento debido a fallas en el equipo electrónico o a la falta de acceso a todos los registros médicos de su mascota, lo que podría ocasionar interacciones medicamentosas adversas, reacciones alérgicas u otros errores de criterio; un diagnóstico incompleto o inexacto de la mascota. Si su mascota presenta una emergencia, debe acudir a un servicio de urgencias o llamar a su clínica veterinaria habitual de inmediato. No se recomienda utilizar nuestro servicio en caso de emergencia de su mascota.
C. Al aceptar estos Términos de uso, usted reconoce que comprende y acepta lo siguiente: puede esperar los beneficios previstos del uso de la telemedicina, pero no se pueden garantizar ni asegurar resultados. En algunos casos, su veterinario puede determinar que los Servicios no son apropiados para algunas o todas las necesidades de tratamiento de su mascota y, por lo tanto, puede optar por no brindarle servicios de telemedicina. En caso de que se requiera una consulta presencial, su veterinario puede cobrarle por los servicios prestados a través de PetX, VetX o ShopPetX.
D. También puede enviar notas escritas a su veterinario creando una cita de "Solo chat" a través de la plataforma móvil. No utilice una cita de "Solo chat" si necesita atención inmediata de un veterinario o de otro profesional de la salud. Si su mascota tiene una emergencia médica, comuníquese con la clínica de urgencias más cercana. Usted entiende y acepta que la comunicación con veterinarios mediante una cita de "Solo chat" no crea una relación veterinario-paciente-cliente (RVP) y no constituye, por sí sola, tratamiento, diagnóstico ni consejo médico (es decir, telemedicina), a menos que ya se haya establecido o pueda establecerse una RVP según las regulaciones estatales del estado donde el veterinario tiene licencia.
La telemedicina consiste en la prestación de servicios de salud mediante tecnología interactiva de audio y video, en situaciones donde el paciente y el veterinario no se encuentran físicamente en el mismo lugar y donde se ha establecido previamente una relación veterinario-paciente (VCPR) o esta no es requerida debido a las regulaciones estatales. En estos casos, un veterinario puede diagnosticar, brindar atención y recetar medicamentos a distancia a través de la plataforma móvil.
5. OPERACIÓN
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6. INEXACTITUDES
Nos esforzamos por brindar información precisa en la Plataforma Móvil. Sin embargo, nos eximimos de toda responsabilidad por errores, inexactitudes u omisiones en la Plataforma Móvil, y usted nos libera de cualquier responsabilidad al respecto. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. PetX, VetX y ShopPetX no garantizan la integridad, actualidad, corrección ni exactitud de los materiales o datos disponibles a través de la Plataforma Móvil. Si considera que alguna parte de la Plataforma Móvil contiene un error o una inexactitud, le rogamos que nos lo notifique.
7. USO PERMITIDO
Ciertos materiales de PetX y VetX proporcionados a través de la Plataforma Móvil están protegidos por leyes de propiedad intelectual, incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor de EE. UU. Usted reconoce y acepta expresamente que el contenido accesible a través de la Plataforma Móvil que no esté expresamente designado como proporcionado por otro Usuario Final es propiedad de PetX, VetX y ShopPetX y sus proveedores de contenido, quienes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre dicho contenido. Sujeto a los términos de este Acuerdo, se le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, no sublicenciable, no asignable, no transferible y revocable para acceder y usar la Plataforma Móvil y los materiales relacionados únicamente para su propio uso no comercial. Salvo que se indique expresamente, todos los derechos están reservados. Ninguna disposición de este Acuerdo ni de la Plataforma Móvil se interpretará como una concesión implícita, por impedimento legal o de otro modo, de licencia o derecho alguno bajo ninguna patente o marca registrada de PetX, VetX y ShopPetX o de terceros. Salvo que el Acuerdo lo permita expresamente, en relación con el uso de la Plataforma Móvil, usted no podrá:
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8. PROPIEDADES DE TERCEROS A LAS QUE SE HACE REFERENCIA EN LA PLATAFORMA MÓVIL
Nuestra Plataforma Móvil puede hacer referencia a lugares físicos, ubicaciones geográficas, plataformas móviles en Internet y/o productos o servicios que no están bajo el control ni son mantenidos por PetX, VetX y ShopPetX («Propiedades de Terceros»). Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichas referencias no constituyen una afiliación ni un respaldo por parte de PetX, VetX y ShopPetX a dichas Propiedades de Terceros. Usted reconoce que PetX, VetX y ShopPetX le proporcionan cualquier referencia a dichas Propiedades de Terceros únicamente para su conveniencia, y acepta que PetX, VetX y ShopPetX no son responsables de ninguna lesión, daño, perjuicio o experiencia negativa que pueda sufrir al acceder, visitar o utilizar dichas Propiedades de Terceros.
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9. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA MÓVIL
No es posible garantizar el funcionamiento ininterrumpido de nuestra Plataforma Móvil. PetX, VetX y ShopPetX harán todo lo posible por mantenerla operativa. Sin embargo, ciertas dificultades técnicas, el mantenimiento y las actualizaciones rutinarias del sitio, así como otros eventos, pueden ocasionar interrupciones o fallos en el servicio. Usted acepta que PetX, VetX y ShopPetX no serán responsables ante usted ni ante terceros por ninguna consecuencia directa o indirecta derivada de cualquier modificación, suspensión, interrupción o fallo en nuestra Plataforma Móvil.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN
En la máxima medida permitida por la ley aplicable y sin perjuicio de cualquier otra disposición de este acuerdo, en ningún caso PetX, VetX y ShopPetX ni ninguna de sus filiales o proveedores (incluidos sus socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, sucesores o cesionarios) serán responsables ante usted (incluidos sus socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, sucesores o cesionarios) por daños directos, indirectos, especiales, incidentales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, ya sea que surjan por contrato, equidad, conducta dolosa, agravio o de otro modo (incluido el incumplimiento de garantía, la negligencia y la responsabilidad objetiva por agravio), ni por daños derivados de retrasos, pérdida de fondo de comercio, pérdida o daño de datos, interrupción en el uso o la disponibilidad de datos, pérdida del uso de dinero o productos, lucro cesante, pérdida de ingresos o ahorros (reales o previstos), u otras pérdidas económicas que resulten de la existencia, el acceso, el uso o la imposibilidad de usar la Plataforma Móvil, o que estén relacionadas con ella. No se admiten reclamaciones por daños en ningún material, información, cualificación o recomendación en la Plataforma Móvil, incluso si PetX, VetX y ShopPetX o cualquiera de sus filiales o proveedores hubieran sido advertidos de la posibilidad de dichos daños. Estas limitaciones se aplicarán aun cuando no se cumpla el propósito esencial de cualquier recurso limitado.
Usted renuncia expresamente a todos los derechos y beneficios que le corresponden en virtud del artículo 1542 del código civil del estado de California (o cualquier ley análoga de cualquier otro estado), que dice lo siguiente: “una liberación general no se extiende a las reclamaciones que el acreedor desconoce o de cuya existencia no sospecha a su favor en el momento de otorgar la liberación, las cuales, de haberlas conocido, habrían afectado materialmente su acuerdo con el deudor”.
A pesar de la limitación de responsabilidad por daños antes mencionada, si un tribunal u otro órgano jurisdiccional competente decide otorgarle una indemnización monetaria por cualquier reclamación o causa de acción derivada de lo mismo, el monto de dicha indemnización no excederá los cien dólares estadounidenses ($100).
11. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a PetX, VetX y ShopPetX, sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, socios, empleados, agentes, contratistas, sucesores y cesionarios frente a todas las reclamaciones, demandas, litigios, daños, responsabilidades, pérdidas, costos o gastos (incluidos, entre otros, los honorarios y gastos razonables de los abogados y las costas judiciales), sentencias, acuerdos y sanciones de cualquier tipo que surjan de o estén relacionados con cualquier violación de este acuerdo y cualquier actividad relacionada con su uso de la plataforma móvil o la información contenida en la plataforma móvil.
12. TERMINACIÓN
Usted acepta que PetX, VetX y ShopPetX podrán, en la medida de lo posible, a su entera discreción y sin previo aviso, cancelar su acceso o uso de cualquier parte de nuestra Plataforma Móvil en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin causa justificada. Asimismo, acepta que cualquier incumplimiento de este Acuerdo por su parte constituirá una práctica comercial ilícita y desleal que causará un daño irreparable a PetX, VetX y ShopPetX, para el cual una indemnización monetaria resultaría insuficiente. Usted consiente que PetX, VetX y ShopPetX obtengan cualquier medida cautelar o equitativa que consideren necesaria o apropiada en tales circunstancias, sin necesidad de fianza. Estos recursos se suman a cualquier otro recurso que PetX, VetX y ShopPetX puedan tener por ley o equidad.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Servicio y su contenido original (excluyendo el Contenido proporcionado por los usuarios), sus características y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de PetX, VetX y ShopPetX y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de los Estados Unidos y otros países. Nuestras marcas registradas y nuestra imagen comercial no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de PetX, VetX y ShopPetX.
14. GENERAL
A. Modificaciones
En cualquier momento y a la entera discreción de PetX, VetX y ShopPetX, podremos añadir, eliminar o modificar el Acuerdo. Nos esforzaremos por publicar cualquier parte revisada del Acuerdo, por ejemplo, publicando la última versión de estos términos y condiciones en la Plataforma Móvil. Si considera inaceptable alguna adición, eliminación o modificación del Acuerdo, deberá dejar de acceder a la Plataforma Móvil y de utilizarla. Todos los cambios al Acuerdo entrarán en vigor de inmediato.
B. Acceso y uso en lugares prohibidos
El acceso y uso de nuestra Plataforma Móvil están prohibidos en cualquier jurisdicción que no dé efecto a todas las disposiciones del Acuerdo, incluyendo, entre otras, esta disposición.
C. Funcionamiento de la plataforma móvil desde los Estados Unidos de América
Al acceder y utilizar la Plataforma Móvil, usted reconoce y acepta que PetX, VetX y ShopPetX controlan y operan todas las partes de la Plataforma Móvil desde sus oficinas en los Estados Unidos de América y que la Plataforma Móvil, y la información contenida en ella, está destinada al uso por parte de Usuarios Finales ubicados en los Estados Unidos de América. Otros países pueden tener leyes, requisitos regulatorios y prácticas médicas diferentes a las de los Estados Unidos de América. A menos que se indique expresamente lo contrario, PetX, VetX y ShopPetX no garantizan que la Plataforma Móvil, o la información contenida en ella, sea apropiada o esté disponible para su uso en otras ubicaciones. A menos que se indique explícitamente lo contrario, todo el material y el contenido que se encuentre en la Plataforma Móvil o al que se pueda acceder a través de ella está dirigido exclusivamente a personas, empresas u otras entidades ubicadas en los Estados Unidos de América. PetX, VetX y ShopPetX se reservan el derecho de limitar, a su entera discreción, la provisión y la cantidad de cualquier función, producto o servicio a cualquier persona o área geográfica. Cualquier oferta de cualquier función, producto o servicio realizada en la Plataforma Móvil o a través de ella será nula donde esté prohibida. Si accede a la Plataforma Móvil o la utiliza desde fuera de los Estados Unidos de América, usted es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales y demás leyes aplicables. No podrá utilizar ninguna parte de la Plataforma Móvil en contravención de las leyes y reglamentos de exportación aplicables.
Si accede a la Plataforma Móvil desde fuera de los Estados Unidos, reconoce y acepta que su información puede ser transferida y almacenada en computadoras y servidores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de privacidad podrían no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Su consentimiento al Acuerdo, seguido del envío de dicha información, representa su aceptación de la transferencia de dicha información a los Estados Unidos y la recopilación, el uso y la divulgación de su información de conformidad con la legislación estadounidense y nuestra Política de Privacidad.
D. Ley aplicable y jurisdicción
Cualquier acción relacionada con este Acuerdo se regirá por las leyes de Wyoming, sin importar las normas sobre elección de ley o conflictos de leyes de ninguna jurisdicción. Usted y PetX, VetX y ShopPetX aceptan y consienten que la jurisdicción, el lugar adecuado y los foros más convenientes para todas las reclamaciones, acciones y procedimientos de cualquier tipo relacionados con nuestra Plataforma Móvil o este Acuerdo serán exclusivamente los tribunales federales o estatales de Wyoming.
E. Resolución de disputas
PetX, VetX y ShopPetX se comprometen a resolver cualquier disputa que surja entre ellas y sus Usuarios Finales de manera rentable y sin interrupciones, preferiblemente sin los costos y el tiempo que implica un litigio. Para ello, usted acepta el siguiente procedimiento de resolución de disputas. Si no logra resolver una disputa en el curso normal de los negocios, deberá enviar una notificación por escrito a PetX, VetX y ShopPetX donde se describan los puntos en disputa, se adjunten los documentos pertinentes y se indique la solución solicitada. PetX, VetX y ShopPetX responderán en un plazo de diez (10) días hábiles con la misma información. Usted y un representante de PetX, VetX y ShopPetX se reunirán o se comunicarán electrónicamente en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de la respuesta, y con la frecuencia que ambas partes consideren necesaria o conveniente, con el fin de intentar resolver el asunto. Si, transcurridos sesenta (60) días desde la primera comunicación, usted y PetX, VetX y ShopPetX no logran resolver el asunto, deberán someter la disputa a mediación con un tercero neutral. Ninguna de las partes podrá iniciar acciones legales adicionales a menos que dicha mediación no logre una resolución aceptable para ambas. Usted acepta no presentar ni participar en ninguna demanda colectiva contra PetX, VetX y ShopPetX.
F. Materiales no solicitados y concesión de licencia limitada al usuario final
Al operar nuestra Plataforma Móvil, PetX, VetX y ShopPetX no solicitan ni desean recibir información confidencial, secreta o patentada, ni ningún otro material, a través de la Plataforma Móvil, nuestras direcciones postales o electrónicas, ni por ningún otro medio. Cualquier información o material enviado a PetX, VetX y ShopPetX (incluidos, entre otros, comentarios, preguntas, opiniones, datos, sugerencias, ideas y similares) se considerará no confidencial ni secreto. Al enviar información u otro material a PetX, VetX y ShopPetX, usted declara y garantiza que la información es de su autoría y que ninguna otra parte tiene derechos sobre el material.
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G. Miscelánea
Si alguna parte del Acuerdo se considera inválida o inaplicable de conformidad con la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las exclusiones de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposición inválida o inaplicable se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que se ajuste lo más posible a la intención de la disposición original y el resto del Acuerdo continuará en vigor.
Ningún fallo o demora en la aplicación de cualquier disposición, en el ejercicio de cualquier opción o en la exigencia de cumplimiento, se interpretará como una renuncia a ese o cualquier otro derecho en relación con el Acuerdo.
Ninguna acción que surja de este Acuerdo o de su acceso o uso de nuestra Plataforma Móvil, independientemente de la forma o el fundamento de la reclamación, podrá ser interpuesta por usted más de un (1) año después de que haya surgido la causa de la acción (o si hay varias causas, desde la fecha en que surgió la primera de ellas) y por la presente renuncia a cualquier plazo de prescripción más largo que pueda permitir la ley.
Si PetX, VetX y ShopPetX emprenden acciones legales contra usted por incumplimiento del presente Acuerdo, tendrán derecho a que usted les reembolse, y usted acepta pagar, todos los honorarios razonables de abogados y las costas procesales, además de cualquier otra compensación que se les otorgue. Usted acepta que PetX, VetX y ShopPetX no serán responsables ante usted ni ante terceros por la cancelación de su acceso o uso de nuestra Plataforma Móvil como consecuencia de cualquier incumplimiento del presente Acuerdo o por cualquier otro motivo.
No podrá ceder, por ministerio de la ley ni de otro modo, ningún derecho ni delegar ninguna obligación en virtud del presente Acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de PetX, VetX y ShopPetX. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo desde su inicio. PetX y VetX podrán ceder la totalidad o parte de sus derechos y/o delegar la totalidad o parte de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo a cualquier tercero, en cualquier momento y a su entera discreción, mediante notificación de la cesión publicada en nuestra Plataforma Móvil.
15. CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros en support@petx.vet o support@vetx.vet y support@shoppetx.com.
Última actualización: 15/09/2020
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