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2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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3. Descripción de la plataforma móvil
El sitio web, la aplicación y los servicios conforman una plataforma en línea donde los dueños de mascotas pueden contactar con veterinarios para consultas sobre la salud de sus animales, preguntas generales o específicas sobre el animal. Usted comprende y acepta que PetX, VetX y ShopPetX no son parte de ningún acuerdo celebrado entre veterinarios y clientes, ni realizan diagnósticos, tratamientos ni ofrecen recomendaciones de salud, y se eximen de toda responsabilidad al respecto en la máxima medida permitida por la ley.
Antes de utilizar estos servicios, usted afirma que existe una relación veterinario-cliente-paciente.
(VCPR) Existe una relación veterinario-paciente (VCPR) con el veterinario y la mascota con la que se ha conectado o, en su defecto, que usted solo busca asesoramiento veterinario y no un diagnóstico, tratamiento o receta de medicamentos. La normativa sobre los requisitos de VCPR para la telemedicina varía según el estado.
4. CONSENTIMIENTO INFORMADO
A. La telemedicina es la prestación de servicios de atención médica utilizando tecnología interactiva de audio y video, donde el paciente y el profesional veterinario no se encuentran en el mismo lugar físico.
B. Los servicios de telemedicina que recibe de su veterinario no pretenden reemplazar la relación veterinario-paciente ni ser su centro de atención médica permanente. Como con cualquier servicio de salud en línea, existen riesgos potenciales asociados a su uso. Al utilizar este servicio, usted comprende los riesgos adicionales de la telemedicina y exime de toda responsabilidad a PetX, VetX y al veterinario. Estos riesgos incluyen, entre otros: en raras ocasiones, la información transmitida puede no ser suficiente (por ejemplo, imágenes con baja resolución) para que el veterinario pueda tomar decisiones adecuadas sobre el cuidado de la salud de su mascota; pueden producirse retrasos en la evaluación o el tratamiento debido a fallas en el equipo electrónico o a la falta de acceso a todos los registros médicos de su mascota, lo que podría ocasionar interacciones medicamentosas adversas, reacciones alérgicas u otros errores de criterio; un diagnóstico incompleto o inexacto de la mascota. Si su mascota presenta una emergencia, debe acudir a un servicio de urgencias o llamar a su clínica veterinaria habitual de inmediato. No se recomienda utilizar nuestro servicio en caso de emergencia de su mascota.
C. Al aceptar estos Términos de uso, usted reconoce que comprende y acepta lo siguiente: puede esperar los beneficios previstos del uso de la telemedicina, pero no se pueden garantizar ni asegurar resultados. En algunos casos, su veterinario puede determinar que los Servicios no son apropiados para algunas o todas las necesidades de tratamiento de su mascota y, por lo tanto, puede optar por no brindarle servicios de telemedicina. En caso de que se requiera una consulta presencial, su veterinario puede cobrarle por los servicios prestados a través de PetX, VetX o ShopPetX.
D. También puede enviar notas escritas a su veterinario creando una cita de "Solo chat" a través de la plataforma móvil. No utilice una cita de "Solo chat" si necesita atención inmediata de un veterinario o de otro profesional de la salud. Si su mascota tiene una emergencia médica, comuníquese con la clínica de urgencias más cercana. Usted entiende y acepta que la comunicación con veterinarios mediante una cita de "Solo chat" no crea una relación veterinario-paciente-cliente (RVP) y no constituye, por sí sola, tratamiento, diagnóstico ni consejo médico (es decir, telemedicina), a menos que ya se haya establecido o pueda establecerse una RVP según las regulaciones estatales del estado donde el veterinario tiene licencia.
La telemedicina consiste en la prestación de servicios de salud mediante tecnología interactiva de audio y video, en situaciones donde el paciente y el veterinario no se encuentran físicamente en el mismo lugar y donde se ha establecido previamente una relación veterinario-paciente (VCPR) o esta no es requerida debido a las regulaciones estatales. En estos casos, un veterinario puede diagnosticar, brindar atención y recetar medicamentos a distancia a través de la plataforma móvil.
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A pesar de la limitación de responsabilidad por daños antes mencionada, si un tribunal u otro órgano jurisdiccional competente decide otorgarle una indemnización monetaria por cualquier reclamación o causa de acción derivada de lo mismo, el monto de dicha indemnización no excederá los cien dólares estadounidenses ($100).
11. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a PetX, VetX y ShopPetX, sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, socios, empleados, agentes, contratistas, sucesores y cesionarios frente a todas las reclamaciones, demandas, litigios, daños, responsabilidades, pérdidas, costos o gastos (incluidos, entre otros, los honorarios y gastos razonables de los abogados y las costas judiciales), sentencias, acuerdos y sanciones de cualquier tipo que surjan de o estén relacionados con cualquier violación de este acuerdo y cualquier actividad relacionada con su uso de la plataforma móvil o la información contenida en la plataforma móvil.
12. TERMINACIÓN
Usted acepta que PetX, VetX y ShopPetX podrán, en la medida de lo posible, a su entera discreción y sin previo aviso, cancelar su acceso o uso de cualquier parte de nuestra Plataforma Móvil en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin causa justificada. Asimismo, acepta que cualquier incumplimiento de este Acuerdo por su parte constituirá una práctica comercial ilícita y desleal que causará un daño irreparable a PetX, VetX y ShopPetX, para el cual una indemnización monetaria resultaría insuficiente. Usted consiente que PetX, VetX y ShopPetX obtengan cualquier medida cautelar o equitativa que consideren necesaria o apropiada en tales circunstancias, sin necesidad de fianza. Estos recursos se suman a cualquier otro recurso que PetX, VetX y ShopPetX puedan tener por ley o equidad.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
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14. GENERAL
A. Modificaciones
En cualquier momento y a la entera discreción de PetX, VetX y ShopPetX, podremos añadir, eliminar o modificar el Acuerdo. Nos esforzaremos por publicar cualquier parte revisada del Acuerdo, por ejemplo, publicando la última versión de estos términos y condiciones en la Plataforma Móvil. Si considera inaceptable alguna adición, eliminación o modificación del Acuerdo, deberá dejar de acceder a la Plataforma Móvil y de utilizarla. Todos los cambios al Acuerdo entrarán en vigor de inmediato.
B. Acceso y uso en lugares prohibidos
El acceso y uso de nuestra Plataforma Móvil están prohibidos en cualquier jurisdicción que no dé efecto a todas las disposiciones del Acuerdo, incluyendo, entre otras, esta disposición.
C. Funcionamiento de la plataforma móvil desde los Estados Unidos de América
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D. Ley aplicable y jurisdicción
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E. Resolución de disputas
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G. Miscelánea
Si alguna parte del Acuerdo se considera inválida o inaplicable de conformidad con la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las exclusiones de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposición inválida o inaplicable se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que se ajuste lo más posible a la intención de la disposición original y el resto del Acuerdo continuará en vigor.
Ningún fallo o demora en la aplicación de cualquier disposición, en el ejercicio de cualquier opción o en la exigencia de cumplimiento, se interpretará como una renuncia a ese o cualquier otro derecho en relación con el Acuerdo.
Ninguna acción que surja de este Acuerdo o de su acceso o uso de nuestra Plataforma Móvil, independientemente de la forma o el fundamento de la reclamación, podrá ser interpuesta por usted más de un (1) año después de que haya surgido la causa de la acción (o si hay varias causas, desde la fecha en que surgió la primera de ellas) y por la presente renuncia a cualquier plazo de prescripción más largo que pueda permitir la ley.
Si PetX, VetX y ShopPetX emprenden acciones legales contra usted por incumplimiento del presente Acuerdo, tendrán derecho a que usted les reembolse, y usted acepta pagar, todos los honorarios razonables de abogados y las costas procesales, además de cualquier otra compensación que se les otorgue. Usted acepta que PetX, VetX y ShopPetX no serán responsables ante usted ni ante terceros por la cancelación de su acceso o uso de nuestra Plataforma Móvil como consecuencia de cualquier incumplimiento del presente Acuerdo o por cualquier otro motivo.
No podrá ceder, por ministerio de la ley ni de otro modo, ningún derecho ni delegar ninguna obligación en virtud del presente Acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de PetX, VetX y ShopPetX. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo desde su inicio. PetX y VetX podrán ceder la totalidad o parte de sus derechos y/o delegar la totalidad o parte de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo a cualquier tercero, en cualquier momento y a su entera discreción, mediante notificación de la cesión publicada en nuestra Plataforma Móvil.
15. CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros en support@petx.vet o support@vetx.vet y support@shoppetx.com.
Última actualización: 15/09/2020
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